| Астрал-Отчет в вопросах и ответах |
Первичное подключение11. Какие преимущества для налогоплательщика представляет программный комплекс Астрал-Отчет? 12. Можно ли использовать программный комплекс Астрал-Отчeт только для ввода данных, а передавать налоговую отчетность в налоговый орган при помощи магнитного носителя? 1. Зачем нужен программный комплекс Астрал-Отчет? Программный комплекс позволяет обеспечить подготовку и передачу электронной бухгалтерской отчетности от налогоплательщика к налоговому органу через специализированного оператора связи посредством линии связи (выделенного канала Интернет, модемного соединения с сетью Интернет, мобильной связи или прямого модемного соединения без выходя в Интернет). В начало... 2. Как осуществляется передача данных и где хранятся переданные отчеты? Передача данных налоговому инспектору осуществляется во время сеанса связи с оператором. В основе функционирования Астрал-Отчет лежит технология клиент-сервер. Пользователь заполняет формы отчетности или импортирует данные из другой бухгалтерской программы и устанавливает связь cо специализированным оператором связи, в момент соединения отчет зашифровывается и передается по защищенному каналу связи в налоговую инспекцию. Отчеты хранятся на компьютере у налогоплательщика и налогового инспектора, у специализированного оператора связи отчеты не хранятся согласно Порядку представления налоговых деклараций в электронном виде (Представление бухгалтерской отчетности в электронном виде регламентируется Порядком представления налоговых деклараций в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, утвержденным Приказом МНС России № БГ-3-32/169 от 02.04.2002 г. и Методическими рекомендациями, утвержденными Приказом МНС России № БГ-3-32/705@ от 10.12.2002 г.). В соответствии с указанными документами бухгалтерская отчетность в электронном виде должна храниться только налогоплательщиком и налоговым органом (п. 7 раздела 1). Оператор хранит в своем хранилище только подтверждения, заверенные ЭЦП участников информационного обмена (п. 6.9.3).). В начало... 3. Из чего состоит программный комплекс Астрал-Отчет? Программный комплекс Астрал-Отчет состоит из трех основных программ: 1. "АРМ-Клиент" - для налогоплательщика; 2. "АРМ-Инспектор" - для налоговой инспекции; 3. "АРМ-Регистратор" - для специализированного оператора (ООО ИЦ "Выбор"). Каждая программа и комплекс в целом оснащены средствами криптографической защиты, сертифицированными ФАПСИ и ФСБ, и ЭЦП (электронной цифровой подписью), разработанными ОАО "ИнфоТеКС". В начало... 4. Какой квалификацией должен обладать пользователь-бухгалтер, решившийся сдавать отчетность при помощи Астрал -Отчет? Пользователю достаточно обладать навыками работы с программой Microsoft Excel. Программное обеспечение "АРМ-Клиент" предоставляет все сервисные возможности, необходимые для подготовки отчетов в налоговую инспекцию, но в то же время рассчитано на обычного пользователя-бухгалтера, отличается простотой эксплуатации и легко осваивается, не требуя каких-то особенных знаний и квалификации. Основные функции программы следующие: 1. Ввод отчетных данных в экранные формы, максимально соответствующие утвержденным бумажным образцам; 2. Автоматическая проверка полноты заполнения и контрольных соотношений; 3. Создание готовых к отправке файлов, соответствующих форматам, установленным налоговой службой (ФНС России); 4. Импорт форматных файлов, созданных программами автоматизации бухгалтерского учета, поддерживающими выгрузку в форматах налоговой службы не ниже версии 2.0.; 5. Печать выходных форм средствами Microsoft Excel; 6. Автоматическая пересылка в соответствующую налоговую инспекцию форматных файлов, подготовленных и помеченных пользователем на отправку; 7. Автоматическое получение электронных квитанций, подтверждающих доставку файлов в налоговую инспекцию; 8. Хранение отчетных форм прошлых отчетных периодов в электронном виде. В начало... 5. Можно ли использовать программу Астрал-Отчет для импорта отчетов, подготовленных в других программах, например "1-С Бухгалтерия"? Программу Астрал-Отчет можно использовать для импорта отчетов, подготовленных в других программах. Создание отчетов может производиться непосредственно в самой программе Астрал-Отчет, либо в любой другой бухгалтерской программе (в том числе "1С Бухгалтерия"), имеющей выгрузку в форматах, утвержденных МНС России. Программный модуль Астрал-Отчет ("АРМ-Клиент") имеет две функции импорта, с проверкой на соответствие формату и прямой импорт. Форматный контроль при заполнении и импорте отчетности на рабочем месте налогоплательщика, позволяет уменьшить процент отрицательных протоколов при проверке отчетности в налоговых органах. В начало... 6. Как происходит обновление форм отчетности в системе Астрал-Отчет? Обновление форм отчетности в системе Астрал-Отчет происходит автоматически. Пользователь программы "АРМ-Клиент" может вообще не заботиться об актуальности форм отчетности. Он не должен самостоятельно обновлять необходимые ему формы или вызывать для этого сотрудников специализированного оператора связи. При каждом сеансе связи программа автоматически проверяет наличие на сервере оператора более новых версий, и если таковые имеются, программа их скачивает, после чего формы становятся доступны налогоплательщику. Центр разработки форм отчетности для системы Астрал-Отчет имеет оперативный доступ к новым форматам налоговой службы и применяет технологию скоростного описания отчетов, позволяющую в ряде случаев выкладывать обновления форм отчетности на сервер специализированного оператора буквально в течение 15 минут после утверждения данного формата Министерством Финансов РФ. В начало... 7. Как налогоплательщик может узнать о том, что его отчет передан в налоговый орган? Налогоплательщику после отправки налоговой и бухгалтерской отчетности уже в текущем сеансе связи приходит подтверждение специализированного оператора - электронный документ, с указанием даты и времени отправки отчетности. Затем в течение суток (без учета выходных и праздничных дней) с момента отправки приходят: 1. Квитанция о приеме - электронный документ, содержащий перечень принятых форм отчетности, подписанный ЭЦП налогоплательщика и заверенный ЭЦП налогового органа. 2. Протокол входного контроля - электронный документ, подписанный ЭЦП налогового органа, с результатами проверки отчетности на соответствие требованиям утвержденного формата. В начало... 8. При передаче данных, исключается возможность несанкционированного доступа к информации, в том числе к информации, зашифрованной с помощью ЭЦП? Какая защита используется в системе Астрал-Отчет? Защита информации, достигаемая при использовании системы Астрал-Отчет, гораздо выше, чем при передаче отчетных данных в налоговые инспекции в незашифрованном текстовом виде на дискетах или на бумаге. Система Астрал-Отчет обеспечивает полную конфиденциальность информации налогоплательщика. При передаче по каналам связи все данные шифруются в полном соответствии с ГОСТ и действующим законодательством РФ. Для шифрования и электронной цифровой подписи используются отечественные средства криптографической защиты информации, сертифицированные ФАПСИ и ФСБ и обеспечивающие защиту информации по уровню КС1. Регистрационные данные хранятся на сервере, надежно защищенном межсетевым экраном. При передаче данных от клиента к налоговому инспектору дополнительно осуществляется защита трафика (тунелирование канала связи), что предотвращает несанкционированное копирование и просмотр отчетности. Система безопасности сервера поддерживается всегда на уровне последних требований в этой области. В начало... 9. Как налоговый инспектор определяет подлинность отправителя присланных отчетов? В соответствии с законодательством подлинность переданных и принятых документов подтверждает уникальная электронная цифровая подпись. Для подтверждения подлинности отправляемой налоговой и бухгалтерской отчетности каждому пользователю выдаётся уникальная электронная цифровая подпись, которая и подтверждает подлинность присланных отчетов. Пояснения: Электронная цифровая подпись (ЭЦП) - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи. Закрытый ключ электронной цифровой подписи - уникальная последовательность символов, известная владельцу сертификата ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах электронной цифровой подписи с использованием средств электронной цифровой подписи. Открытый ключ электронной цифровой подписи - уникальная последовательность символов, соответствующая закрытому ключу электронной цифровой подписи, доступная любому пользователю информационной системы и предназначенная для подтверждения с использованием средств электронной цифровой подписи подлинности электронной цифровой подписи в электронном документе. В начало... 10. Зачем нужен специализированный оператор связи? Почему нельзя работать напрямую с налоговой инспекцией? Специализированный оператор связи выполняет сложную техническую задачу по обеспечению бесперебойной работы оборудования, своевременной подготовки обновлений, технической поддержки пользователей и т.д. Кроме того, оператор связи выступает в роли третьего независимого юридического лица при возникновении конфликта между контролирующим органом (налоговой инспекцией, пенсионным фондом) и налогоплательщиком (страхователем). В частности, оператор связи заверяет сроки сдачи налоговой отчетности налогоплательщиком и контролирует своевременность обработки налоговыми инспекциями этой отчетности. В начало... 11. Какие преимущества для налогоплательщика представляет программный комплекс Астрал-Отчет? Специфика "АРМ-Клиент", работающего в составе комплекса Астрал-Отчет, также определяет несколько уникальных преимуществ программы, отсутствующих у подобных программ подготовки налоговой отчетности в электронном виде: 1. Возможность отчитаться в налоговую инспекцию, не покидая рабочего места. С помощью данного программного обеспечения каждый бухгалтер может подготовить отчет, не отходя от компьютера. Не нужно больше стоять в очередях, нет необходимости приходить в налоговую инспекцию несколько раз, после каждого исправления ошибок. 2. Возможность отчитаться в налоговую инспекцию, не представляя бумажные формы. Порядок документооборота в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, которому соответствует комплекс Астрал-Отчет, разрешает налогоплательщикам не дублировать отчетность на бумаге при представлении ее в электронном виде с использованием электронной цифровой подписи. 3. Возможность получать в кратчайшие сроки не только информацию о появлении новых форм отчетности или их обновлении, но и сами эти формы на своем рабочем месте. 4. Полная конфиденциальность информации. При передаче по информационным сетям все данные шифруются в полном соответствии с ГОСТ и действующим законодательством РФ. Так же защищается трафик по которому передаётся пакет отчетности, предотвращая проникновение и несанкционированное копирование данных. 5. Расширение временных рамок сдачи отчетности. Налогоплательщик может сдать свой отчет круглосуточно, вплоть до 23ч 59мин последнего срока подачи декларации (отчета). ПО "АРМ-Клиент" является результатом длительной работы большой группы программистов. Разработчики системы постарались сделать ее максимально удобной для использования при самых различных вариантах ее эксплуатации. В начало...
12. Можно ли использовать программный комплекс Астрал-Отчeт только для ввода данных, а передавать налоговую отчетность в налоговый орган при помощи магнитного носителя? Безусловно. Локальная версия программы Астрал-Отчeт может служить средством ввода данных в формы отчетности, распечатки подготовленных отчетов и выгрузки отчетов в установленных форматах – например, для записи на магнитный носитель или компакт-диск. ООО ИЦ "Выбор" предоставляет клиентам, не имеющим возможности подключения к сервисам дистанционной передачи отчетности, дополнительный вид услуг – возможность сдачи отчетности через Авторизованные центры. Также можно получить в офисе ООО ИЦ "Выбор" демонстрационную версию, позволяющую ознакомиться с программой "АРМ-Клиент" в режиме реальной работы, но имеющую ограниченное количество форматов отчетности и не предусматривающую сервисной поддержки. В начало... 13. Какими программными и аппаратными средствами должно быть оснащено рабочее место пользователя для работы с комплексом? Для работы с программным обеспечением Астрал- Отчет требуется наличие у пользователя: Компьютера с процессором типа Intel Pentium, ОЗУ от 32Мб, свободным дисковым пространством от 40Мб, работающего под управлением операционной системы Windows (Windows 2000 или Windows XP), программы Microsoft Excel 2000/XP; Средства телекоммуникационной связи через сеть Интернет (по выделенной линии, по коммутируемому модемному соединению, или через каналы мобильной связи) или через прямое модемное соединение со специализированным оператором без выхода в Интернет. Средство криптографической защиты информации "Домен-К" (идет в комплекте с программой "АРМ-Клиент"). В начало... 14. Как переставить программу на другой компьютер (после переустановки операционной системы)? Лучший способ - переписать целиком каталог программы (C:\Program Files\ Astral) на новый компьютер В начало... 15. Как долго отправляется пакет отчетности от налогоплательщика в налоговый орган, не возникают ли сбои в работе при сдаче отчетности, например двадцатого числа? Не придётся ли отправлять отчет ночью, для того чтобы пакет отправился? Пакет отчетности в независимости от дня и времени суток отправляется за считанные секунды, не вызывая проблем передачи данных. В начало... 16. Пользуется ли программный комплекс Астрал-Отчет спросом в других регионах РФ? Программный комплекс Астрал-Отчет востребован и успешно эксплуатируется в Смоленской, Калужской, Тульской, Тамбовской, Липецкой, Брянской, Омской, Белгородской, Рязанской, Ярославльской, Ставропольской, Вологодской, области и Ханты-мансийской край. Активно идёт внедрение комплекса по Орловской, Новосибирской, Новгородской, Казанской, Московской, Кемеровской, Карельской, Ростовской, Пензенской, Самарской, Краснодарской, Тверской, Владимирской областям и в других российских регионах. В начало... 17. Какие законодательные акты регулируют процесс сдачи отчетности в электронном виде? Процесс сдачи отчетности в электронном виде регулируют следующие федеральные законы: 1. №180-ФЗ от 28.12.2001 "О внесении изменения в статью 80 части первой Налогового кодекса Российской Федерации"; 2. №1-ФЗ от 10.01.2002 "Об электронной цифровой подписи"; 3. №129-ФЗ от 21.11.1996 "О бухгалтерском учете" (с изменениями и дополнениями). Cледующие приказы МНС России: 1. №БГ-3-32/169 от 20.04.2002 "О порядке представления налоговой декларации в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи"; 2. №БГ-3-32/705 от 10.12.2002 № "Об организации и функционировании системы представления налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи"; 3. Регламент принятия и ввода в автоматизированную информационную систему налоговых органов данных представляемых налогоплательщиками налоговых деклараций, иных документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов, и бухгалтерской отчетности. (утверждённый приказом МНС РФ от 4 февраля 2004г. № БГ-3-06/76 с изменениями от 15 сентября 2004г.) В начало... 18. Где можно приобрести программный комплекс Астрал-Отчет и как установить его на рабочем месте? Программный комплекс можно приобрести в ООО ИЦ "Выбор". Условия подключения организации к системе Астрал-Отчет: 1. Заполнить Заявку Пользователя на подключение к системе Астрал-Отчет. 2. Подписать Договор оказания услуг специализированного оператора связи. 3. Оплатить счет. 4. Получить установочный компакт-диск с программой, ключом ЭЦП (электронная цифровая подпись) и документацией. Фактически, установка производится путем запуска установочной программы (файла Setup.exe) и дальнейшего подтверждения в ответ на все запросы этой программы. В начало... Заявка на получение ЭЦП
Заявка на получение ЭЦП
Обязательное поле * Вопрос. Астрал-Отчет. Первичное подключение.
Обязательное поле * Технические вопросыНевозможно установить соединение с оператором. Ошибка 3. Нет ключевой дискеты или неверный пароль. Ошибка при создании контекста провайдера. Ошибка 7. Не устанавливается сертификат страхователя. Не принимается пароль. Ошибка 35. Ошибка 38. Что делать, если необходимо переустановить программу на другой компьютер? Что делать, если после отправки файла не пришло подтверждение ФНС о приеме? Что делать, если программа не принимает пароль? Что делать, если не распределяются файлы? Что делать, если не распечатывается протокол? Что делать, если не пришли обновления? Что делать, если программа не активна? Как заполнить реквизиты? Где находятся подтверждения, файлы отчетности, протоколы? Сообщение: Невозможно установить соединение с оператором. Ошибка 3. Возможные действия: Необходимо проверить наличие связи с сервером. Для этого в Windows нужно выбрать ПУСК->ВЫПОЛНИТЬ, в появившемся диалоговом окне ввести cmd а затем в командной строке ввести ping 212.3.135.212. Если во время обмена пакетами происходят потери, то проблема заключается в неустойчивости связи. Один из вариантов решения - попробовать соединиться с оператором в другое время. Если же потерь нет, то проверить другие возможные причины. Необходимо проверить наличие и настройки антивируса Касперского или AntiVir: блокировка макросов должна быть отключена. В некоторых случаях может потребоваться отключение антивируса во время сеанса связи с оператором. Если у клиента используется модемное соединение с Интернет и оплата услуг провайдера осуществляется по СТК картам, то необходимо проверить наличие денег на карте. Если связь с Интернет осуществляется через proxy-сервер, необходимо прописать в настройках программы Астрал- Отчет реквизиты proxy-сервера в формате адрес:порт и имя:пароль (в главном меню программы кнопка "Реквизиты и настройки", заполняем реквизиты "Имя или адрес прокси-сервера" и "пароль прокси-сервера"). Проверить наличие межсетевого экрана и при необходимости открыть в нем доступ к серверу спецоператора (212.3.135.212). В начало... Сообщение: Нет ключевой дискеты или неверный пароль. Возможные действия: Не вставлен ключевой диск/дискета Ключевой диск/дискета поврежден. Если клиент не сможет самостоятельно восстановить ключевой носитель, ему необходимо приехать в службу технической поддержки. Неверно введен пароль (пароль прилагается в комплекте документов, выдаваемых при подключении) Пароль вводится первый раз и ключевой носитель не был активирован. Первый раз перед вводом пароля нужно нажать на стрелочку рядом с кнопкой "Настройка". Появится список возможных настроек, где необходимо выбрать строку "Первичная Инициализация". В следующем окне нажимаем "Далее". Дальше необходимо указать путь к справочно-ключевому дистрибутиву (файл типа abn_****.dst). Для этого нажимаем "Обзор" и указываем на dst файл, который находится на вашем диске "Астрал Отчёт" и нажимаем "Открыть", потом "Далее". В следующем окне нажимаем "Далее". В этом окне необходимо ввести пароль и нажать "Далее". Пароль следует вводить только в английской раскладке клавиатуры. В следующем нажимаем просто "Далее" Ещё раз "Далее". И в следующем окне нажимаем "Далее". В последнем окне нажимаем "Готово". В начало... Сообщение: Ошибка при создании контекста провайдера Возможные действия: Необходимо проверить срок действия сертификата ключа. Для этого в основном меню программы зайти в пункт "АРХИВ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ". В нем найти любой подписанный файл и нажать кнопку "Выбор". В открывшемся окне нажать кнопку "Проверить подпись". Нажать на кнопку "Просмотр сертификата". Проверить строку "Действителен с … по …". Необходимо проверить правильность системной даты и времени на компьютере. В начало... Сообщение: Ошибка 7 Правильные действия: Выйти из программы "Астрал Отчет" Отключить антивирус Скачать программу по ссылке. Скачать... Установить ее, следуя инструкциям. В начало... Сообщение: Не устанавливается сертификат на стороне пользователя. Правильные действия: Запустить ViPNET CryptoService ("Пуск"=>"Все программы"=>"ViPNET"=>"CryptoService"=>"ViPNET CryptoService") Ввести пароль Нажать "Параметры безопасности" Выбрать закладку "Подпись" Нажать "Подробнее" В открывшемся окне с сертификатом нажать "Установить сертификат" Проставить галочки и нажать "Да" Жать "ОК" до выхода в главное меню программы ViPNET CryptoService В главном меню нажать "Закрыть" и выбрать "Выход". На сообщение программы нажать "ОК". В начало... Сообщение: Не принимается пароль. Возможные действия: Вводить пароль несколько раз (может быть до 15) проставляя галочки "Сохранить пароль" и "Не показывать больше это окно". Проблема вызвана старой версией ViPNET CryptoService. Новую версию можно скачать здесь. В начало... Сообщение: Ошибка 35 Правильные действия: Зайти в "Панель управления"("Пуск"=>"Настройка"=>"Панель управления") Открыть "Свойства обозревателя" Выбрать закладку "Содержание" Нажать "Сертификаты" В поле "Личные сертификаты" найти Ваш сертификат и удалить Запустить ViPNET CryptoService ("Пуск"=>"Все программы"=>"ViPNET"=>"CryptoService"=>"ViPNET CryptoService") Ввести пароль Нажать "Параметры безопасности" Выбрать закладку "Подпись" Нажать "Подробнее" В открывшемся окне с сертификатом нажать "Установить сертификат" Проставить галочки и нажать "Да" Жать "ОК" до выхода в главное меню программы ViPNET CryptoService В главном меню нажать "Закрыть" и выбрать "Выход". На сообщение программы нажать "ОК". В начало... Сообщение: Ошибка 38 Решение: Ошибка 38 при расшифровке файлов из ПФР обычно возникает при не корректно установленным сертификатам страхователя или специалиста ПФР. Решить её можно несколькими способами. Провести повторно "Первичную инициализацию": Закрыть "Астрал Отчет", и на рабочем столе на ярлыке программы кликнуть правой кнопкой мыши, выбрать "СВОЙСТВА". В открывшемся окне нажать "НАЙТИ ОБЪЕКТ" В открышемся окне перейти в каталог crypt/transport и удалить все содержимое. ВНИМАНИЕ: сам каталог transport удалять нельзя, его нужно только "очистить"! Закрыть окно, запустить "Астрал Отчет", нажать "СЕАНС СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ". Перед вводом пароля нужно нажать на стрелочку рядом с кнопкой "Настройка". Появится список возможных настроек, где необходимо выбрать строку "Первичная Инициализация". В следующем окне нажимаем "Далее". Дальше необходимо указать путь к справочно-ключевому дистрибутиву (файл типа abn_****.dst). Для этого нажимаем "Обзор" и указываем на dst файл, который находится на вашем диске "Астрал Отчёт" и нажимаем "Открыть", потом "Далее". В следующем окне нажимаем "Далее". В этом окне необходимо ввести пароль и нажать "Далее". Пароль следует вводить только в английской раскладке клавиатуры. В следующем нажимаем просто "Далее" Ещё раз "Далее". И в следующем окне нажимаем "Далее". В последнем окне нажимаем "Готово". Также возникновение 38 ошибки может быть вызвано сменой сертификата на стороне ПФР. Для этого Вам следует связаться с обслуживающей Вас организацией и попросить выслать Вам обновления с новыми сертификатами специалистов ПФР. В начало... Вопрос: Что делать, если необходимо переустановить программу на другой компьютер? Действия: С диска установить программу (как делали это в первый раз); затем со старого компьютера перенести на новый каталог программы Астрал (по умолчанию: С:\Program Files\Astral:) в любое место, кроме системных папок. Далее запустить только что установленный Астрал, нажать "Сервис", выбрать закладку "Сервисные функции" и нажать "Импортировать данные из старой версии программы". В появившемся окне указать путь, где у Вас скопирован каталог с программой со старого компьютера, нажав клавишу "Обзор". Проставить галочки указав параметры импорта и нажать клавишу "Импорт". В начало... Вопрос: Что делать, если после отправки файла не пришло подтверждение ФНС о приеме? Возможные действия: Проверить, была ли отправлена декларация. Если, декларация не была отправлена, то она находится в "АРХИВ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ" "подготовленная к отправке" Проверить не пришел ли отказ оператора в связи с повторной отправкой файла с одним и тем же индексом Сообщить обслуживающей Вас организации дату отправки и имя файла. В начало... Вопрос: Что делать, если программа не принимает пароль? Возможные действия: Проверить наличие ключевого носителя Неверно вводится ключевая фраза (это может быть из-за того что не переключен язык ввода на английский, либо нажата клавиша CapsLock) Пароль вводится первый раз и ключевой носитель не был активирован. Первый раз перед вводом пароля нужно нажать на стрелочку рядом с кнопкой "Настройка". Появится список возможных настроек, где необходимо выбрать строку "Первичная Инициализация". В следующем окне нажимаем "Далее". Дальше необходимо указать путь к справочно-ключевому дистрибутиву (файл типа abn_****.dst). Для этого нажимаем "Обзор" и указываем на dst файл, который находится на вашем диске "Астрал Отчёт" и нажимаем "Открыть", потом "Далее". В следующем окне нажимаем "Далее". В этом окне необходимо ввести пароль и нажать "Далее". Пароль следует вводить только в английской раскладке клавиатуры. В следующем нажимаем просто "Далее" Ещё раз "Далее". И в следующем окне нажимаем "Далее". В последнем окне нажимаем "Готово". В начало... Вопрос: Что делать, если не распределяются файлы? Возможные действия: Проверить, существует ли клиент, декларацию которого отправляют, если клиента нет: нажать кнопку "КЛИЕНТЫ- ДОБАВИТЬ", в появившемся окне ввести реквизиты, затем нажать кнопку "ОК" Проверить версию программы. В начало... Вопрос: Что делать, если не распечатывается протокол? Возможные действия: В главном меню программы нажать "СЕРВИС", в открывшемся окне выбрать закладку "Сервисные функции" и поставить галочку напротив "Использовать при распечатке протоколов входного контроля шрифт "Terminal"". В начало... Вопрос: Что делать, если не пришли обновления? Возможные действия: Зайти в программу, войти в "СЕРВИС", открыть закладку "Список форм отчетности" и галочками отметить необходимые декларации. Затем провести "сеанс связи". В начало... Вопрос: Что делать, если программа не активна? Возможные действия: В программе Microsoft Excel в главном меню зайти в "Сервис" => "Макрос" => "Безопасность" и установить уровень безопасности в значение "Средний". В начало... Вопрос: Как заполнить реквизиты? Правильные действия: В основном меню зайти в "РЕКВИЗИТЫ И НАСТРОЙКИ"; первичные данные уже занесены в верхнем поле; в нижнем поле выделить мышкой необходимый реквизит, нажать клавишу "Редактировать показатель" и занести данные. В начало... Вопрос: Где находятся подтверждения, файлы отчетности, протоколы? Ответ: В "АРХИВЕ ПЕЧАТНЫХ БЛАНКОВ" хранятся формы отчетности, отправленные в ИФНС и заполненные непосредственно в программе Астрал В "АРХИВЕ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ" хранятся все прочитанные данные, отосланные и принятые клиентом от оператора и налоговой инспекции, а также документы, подготовленные к отправке. В "КОРРЕСПОНДЕНЦИИ" хранятся все неподписанные файлы, лежащие для отправки, а также вся непрочитанная корреспонденция. В начало... Астрал-Отчет. Технический вопрос.
Обязательное поле * |